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2017年5月16日ユーザ理解と要求仮説

今日のPBLでは，先週からの宿題をベースに，
デザイン思考（IDEO版）を参照しつつ「ユーザ理解」に取り組みました．

最初は，身近なところからウォーミングアップ．

チーム内のメンバーを題材にユーザエクスプレスの理解を練習します．
「男子学生」というより，「ｘｘで△△な男子学生」と設定した方が，
行動と気持ち，そして解決したい課題が具体的に見えてくることが分かったかな？

さて，ウォーミングアップの次は，
それぞれのユーザインタビューを元に，共感モデルを作成します．

Think/ See/ Hear/ Say,Do の4つの視点で整理し，PainとGainについて議論しました．
最初は「ふわっ」としていたユーザ像が，徐々に具体的な感情を伴う人物像として
立ち上がってきたのではないでしょうか．

その人物像から解きたいテーマを具体的にしていきます．
ユーザーストーリーを整理しながら，場面ごとのユーザーの気持ちを考え，
本音はどこにあるだろう，何が実現すれば嬉しいのだろうか，と議論します．

議論が白熱してくると，つい立ち上がっちゃうね！

途中，用語の意味の解釈で激しい議論にもなりました．
コンフリクトから逃げずに議論する，
理解を曖昧にせず，しっかり共通認識を得ようとする姿勢が大事ですね！

来週は，POV（Point of View）を元に，ソリューション案を議論します．

PBL2017

2017年5月16日 ユーザ理解と要求仮説

2017年5月16日ユーザ理解と要求仮説